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¿Cuánto tiempo puede tardar en llegarme mi orden?
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¿Cómo cambio mi dirección de envio?
Ingresa a la sección "mi cuenta" en el apartado direcciones y actualizarlo.
¿Cómo puedo saber el estado de mi orden?
Iremos actualizando el estado en la sección "mi cuenta" para que estés informado.
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Devoluciones
¿Cuál es la politica de devolución?
Se pueden devolver la mayoría de los artículos nuevos que no estén abiertos y que hayan venido a través de la página bascogems.com en un plazo no mar a 30 días calendarios. Cliente asume el costo de los envíos.
Recibí un producto equivocado
Si llegas a recibir un producto equivocado, te pedimos que nos contactes por el correo maranva.nic@gmail.com explicando tu situación. Una vez aprobada la solicitud, nos haces la devolución del producto y nosotros te enviaremos el producto correcto. Nosotros asumimos el costo de los envíos.